什么是智慧醫(yī)院?
“智慧醫(yī)院”這個概念在全球提出來大概只有10年左右的時間，這個概念提出以來，全球從各個醫(yī)院都進行了不同探索，把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、智能技術(shù)，包括現(xiàn)在人工智能的一些技術(shù)都用在醫(yī)療服務的各個領(lǐng)域。智慧醫(yī)院的內(nèi)涵是基于對物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的有效利用，增強與相關(guān)配套設施提供方的聯(lián)系溝通，建立綜合的管理體系，提升醫(yī)院部門的服務質(zhì)量，讓醫(yī)生和護士從不必要的工作中解放出來，更專注服務醫(yī)生與病人。2019年國家衛(wèi)健委明確了我國智慧醫(yī)院的建設范圍，主要包括三大領(lǐng)域：面向醫(yī)務人員的“智慧醫(yī)療”、面向患者的“智慧服務”、面向醫(yī)院管理的“智慧管理。第一個領(lǐng)域，面向醫(yī)務人員的“智慧醫(yī)療”。以電子病歷為核心的信息化的建設，這項工作是在2010年開始就已經(jīng)在全國開始推進，國際上通行的一個做法也是以電子病歷為核心進行一個分級，通過這種分級來引導，僅僅是一個計算機錄入病歷還是真正意義上的電子病歷，另外醫(yī)生錄入的電子病歷和影像、檢驗等其他的系統(tǒng)有沒有互聯(lián)互通。所以概括起來叫智慧醫(yī)療，給醫(yī)務人員來用的、以電子病歷為核心的信息系統(tǒng)建設。第二個領(lǐng)域，面向患者的“智慧服務”。這項工作，尤其是去年國務院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于促進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》以來，在醫(yī)院里面的發(fā)展是非常迅速的?，F(xiàn)在到很多醫(yī)院，進到醫(yī)院的大門里面來，很多的一體機、自助機，包括現(xiàn)在用的手機的結(jié)算，預約掛號、預約診療、信息的提醒，包括衍生出來的一些服務,比如停車信息的推送、提示，這些是面向患者的智慧服務，讓患者感受更加方便和快捷。第三個領(lǐng)域，面向醫(yī)院管理的“智慧管理”。最早醫(yī)院管理的系統(tǒng)就是HIS系統(tǒng)，現(xiàn)在面向醫(yī)院管理的系統(tǒng)也很多，有財務的、結(jié)算的，還有物資管理的，比如醫(yī)院里面大量的藥品、耗材、檢驗試劑的管理，還有產(chǎn)生的醫(yī)療廢物，以及醫(yī)院里面患者穿的衣服、醫(yī)務人員穿的白大衣，還有患者用的被子、枕頭、枕套、床單，這些物資的管理，包括醫(yī)院后勤的水電氣。醫(yī)院精細化管理很重要的一條是精細化的成本核算，用于這些醫(yī)院內(nèi)部后勤的管理，每一個醫(yī)院用他的手機，在他辦公室的電腦就可以看到全院整個運轉(zhuǎn)的效果，包括OA的辦公系統(tǒng)。這一大領(lǐng)域就是用于醫(yī)院的精細化的信息化管理。同時，國家衛(wèi)健委也相應頒布了醫(yī)院智慧服務分級評估標準體系，對標準評估辦法以及評估項目細則等等均有詳細的闡述。在標準體系中，分級要求主要是針對醫(yī)院應用信息化，基本覆蓋了為患者提供智慧服務的功能和患者感受到的效果兩個方面的評估要求，共分為五個等級，從零級的沒有應用到五級智慧醫(yī)療健康服務體系的建立。對醫(yī)院應用信息化為患者提供智慧服務的功能和患者感受到的效果兩個方面進行評估，分為0級至5級。0級
醫(yī)院沒有或極少應用信息化手段為患者提供服務。醫(yī)院未建立患者服務信息系統(tǒng)；或者在掛號、收費、檢查、檢驗、入出院、藥事服務等環(huán)節(jié)中，面向患者提供信息化服務少于3個?；颊吣軌蛲ㄟ^信息化手段獲取的醫(yī)療服務信息較少。
1級
醫(yī)院應用信息化手段為門急診或住院患者提供部分服務。醫(yī)院建立服務患者的信息系統(tǒng)，應用信息化手段對醫(yī)療服務流程進行部分優(yōu)化，在掛號、收費、檢查、檢驗、入出院、藥事服務等環(huán)節(jié)中，至少有3個以上的環(huán)節(jié)能夠面向患者提供信息化服務，患者就醫(yī)體驗有所提升。
2級
醫(yī)院內(nèi)部的智慧服務初步建立。醫(yī)院應用信息系統(tǒng)進一步優(yōu)化醫(yī)療服務流程，能夠為患者提供智慧導醫(yī)分診、分時段預約、檢查檢驗集中預約和結(jié)果推送、在線支付、床旁結(jié)算、生活保障等智慧服務，患者能夠便捷地獲取醫(yī)療服務相關(guān)信息。
3級
聯(lián)通醫(yī)院內(nèi)外的智慧服務初步建立。電子病歷的部分信息通過互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)院內(nèi)外進行實時共享，部分診療信息可以在院外進行處理，并與院內(nèi)電子病歷信息系統(tǒng)實時交互。初步建立院內(nèi)院外、線上線下一體化的醫(yī)療服務流程。
4級
醫(yī)院智慧服務基本建立。患者醫(yī)療信息在一定區(qū)域內(nèi)實現(xiàn)互聯(lián)互通，醫(yī)院能夠為患者提供全流程的個性化、智能化服務，患者就診更加便利。
5級
基于醫(yī)院的智慧醫(yī)療健康服務基本建立。患者在一定區(qū)域內(nèi)的醫(yī)院、基層醫(yī)療機構(gòu)以及居家產(chǎn)生的醫(yī)療健康信息能夠互聯(lián)互通，醫(yī)院能夠聯(lián)合其他醫(yī)療機構(gòu)，為患者提供全生命周期、精準化的智慧醫(yī)療健康服務。
整個評估過程將從局部應用和整體應用兩個方面，按照患者診前、診中、診后各環(huán)節(jié)應涵蓋的基本服務內(nèi)容，確定了診前服務、診中服務、診后服務、全程服務、基礎(chǔ)與安全的5個類別，總計17個評估項目。同時，評估項目也分別面向不同的主體，除了覆蓋全部的安全管理要求外，包括面向急救中心的急救銜接要求，面向監(jiān)管機構(gòu)的服務監(jiān)督要求，面向與藥店聯(lián)動的藥品調(diào)劑與配送要求，體系內(nèi)上下級醫(yī)院間的轉(zhuǎn)診、基層指導以及遠程醫(yī)療要求等等，最主要的還是聚焦在面向患者的就診流程以及家庭服務領(lǐng)域，即以患者為中心的醫(yī)院智慧服務體系建設。智慧服務建設——以患者為中心
以患者為中心的醫(yī)院智慧服務體系建設應該滿足 4 級要求，即實現(xiàn)智慧服務體系基本建立為標準，建設內(nèi)容共包含六個方面。院內(nèi)全流程就診服務：患者從院前、院中以及院后的全流程信息服務，例如掌上智慧醫(yī)院、院間智能導航系統(tǒng)以及AI智能導診等等，優(yōu)化患者就醫(yī)體驗，縮短預約、排隊等時長，提高就診效率。院外患者管理服務：患者在院外進行健康管理、智能隨訪、家庭醫(yī)生簽約、用藥建議等智慧服務，同時做到與急救進行銜接，為患者生命安全提供多一層保障。線上互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務：醫(yī)院需要開展互聯(lián)網(wǎng)診療、互聯(lián)網(wǎng)咨詢、遠程醫(yī)療等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務，開展醫(yī)聯(lián)體協(xié)作模式，開展線上處方流轉(zhuǎn)工作。服務監(jiān)管類：針對智慧服務進行監(jiān)管，包括公共衛(wèi)生監(jiān)管、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院監(jiān)管以及處方審核等。互聯(lián)網(wǎng)服務工具：為建設智慧醫(yī)院提供統(tǒng)一支付、消息推送等功能性互聯(lián)網(wǎng)服務工具。安全服務類：做好服務器安全，對身份進行核對校驗，設置黑名單機制并且打造醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)開放平臺，管理醫(yī)院信息數(shù)據(jù)，以安全的方式進行對互聯(lián)網(wǎng)開放，做到數(shù)據(jù)的發(fā)布、訂閱、回收、分析等可追溯管理。點石網(wǎng)絡為患者提供全生命周期全方位、精準化的智慧醫(yī)療健康服務，幫助醫(yī)院建立智慧型醫(yī)院及智慧型醫(yī)聯(lián)體,為健康中國貢獻力量，為醫(yī)療服務創(chuàng)造價值！
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